Botschafter im Blaumann
Wer beauftragt schon gern einen unfreundlichen und unmotivierten Handwerker, der zudem unpünktlich kommt, jede Menge Schmutz produziert und nicht wegräumt, ein zweites Mal? Mitarbeiter von Handwerksbetrieben, die Kundenaufträge vor Ort abwickeln, sind die Visitenkarte des Betriebes. Und für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Um Auszubildende möglichst frühzeitig im Umgang mit Kunden zu schulen, bietet das bbz Arnsberg das Seminar „Botschafter im Blaumann“ an.
Das Seminar umfasst fünf Unterrichtsstunden. Hierbei lernen die Azubis etwas über die richtige Begrüßung des Kunden und ihre eigene Körpersprache. Sie werden dafür sensibilisiert, welche Gefühle ein Kunde hat, der seine Privatsphäre öffnen muss. Auch erhalten sie Tipps zum Umgang mit schwierigen Kunden. Nicht zuletzt wird den Azubis bewusst gemacht, dass sie die eigene Arbeit und die Firma beim Kunden präsentieren. Im Idealfall ergibt sich daraus eine Empfehlung an potenzielle Neukunden.
Mit leicht modifizierten und erweiterten Inhalten wird das Seminar "Botschafter im Blaumann" auch für Gesellen und Fachkräfte angeboten, auf Wunsch auch als individuelle Firmenschulung.
Termine finden Sie in der Lehrgangsdatenbank. Ausführliche Informationen gibt es in der bbz-Lehrgangsberatung:
Marion Ziegler
Telefon: 02931 877-304
Kontakt per E-Mail